מדיניות החזרים
מדיניות ביטולים, החלפות, שינויים והחזרים
להלן פירוט מדיניות ביטול ההזמנה ו/או החזרת מוצרים ותנאיהם:
magpack – החנות האינטרנטית המספקת את המוצרים.
הלקוח – מבצע הרכישה, הזמנה או החלפה בחנות הנ"ל.
ביטול עסקת רכישה
עסקת רכישה תאופשר לביטול בתוך שעה מרגע השלמת הזמנת הפריטים באתר, בתנאי שמשלוח הפריט לא יצא ללקוח.
הודעת הביטול תעשה באמצעות דוא"ל דרך הטופס באתר (באמצעות אפשרות "אני רוצה לבטל את ההזמנה שלי") ובצירוף מספר הזמנה תקין. אם המשלוח לא יצא אל הלקוח וההודעה נעשתה בצורה המתאימה, יוחזר ללקוח מלוא סכום הרכישה לשיטת התשלום בה בוצעה ההזמנה.
במידה ולקוח ירצה לבטל את הרכישה לאחר שעה מאז ביצוע ההזמנה, magpack תעשה כמיטב יכולתה לבטל את ההזמנה אם לא יצאה לדרך מהמחסן, ובכל מקרה ללא התחייבות לביטול. במקרה שהלקוח עדיין רוצה לבטל את ההזמנה, עליו להמתין עד הגעת החבילה לביתו ולבצע תהליך זיכוי לפי המפורט בהמשך המסמך.
החלפת מוצרים
הלקוח רשאי לבצע החלפה אחת בלבד של המוצר שהתקבל, בתוך 14 ימים מיום קבלת החבילה, וזאת בתנאי שנעשה במוצר שימוש הנועד לבדוק את ההתאמה בלבד ולא שימוש רגיל.
ההחלפה תתבצע על ידי שליחת המוצר למחסן של magpack או לכתובת אחרת שתינתן על ידי שירות הלקוחות.
עלות ההחזרה על חשבון הלקוח.
magpack מספקת החלפת מידה בלבד ואינה מתחייבת להחלפת צבע או דגם.
תנאים להחזרת מוצרים
על המוצר המוחזר להיות במצב חדש, ללא שימוש ועם התוויות המקוריות. קבלת הזיכוי ושובר המתנה מותנית באספקת המוצר שסופק ללא פגם ו/או נזק.
במידה והמוצר הוחזר שלא בהתאם לתנאים הללו, הלקוח לא יהיה זכאי לזיכוי כלשהו.
זיכוי כספי
הזיכוי כרוך בניכוי עמלות של 5% מסכום ההזמנה + 30 ש"ח דמי ביטול \ 100 שח ( הנמוך מבינם ).
הזיכוי יבוצע כאשר המשלוח יקלט במחסן של magpack ויופיע בחשבון הלקוח עד 5 ימי עסקים.
שובר מתנה לחנות
השובר יינתן על סכום העסקה המקורי ויאפשר קנייה חופשית בכל מוצרי magpack.
פריטים שאינם ניתנים להחזרה
פריטים אשר נרכשו במסגרת מבצעים, קודי קופון ו/או סוף עונה ניתנים להחזרה או החלפה תוך 48 שעות מיום קבלתם בלבד.
הבהרות נוספות
כל החזר או זיכוי מצריך הצגת אישור הזמנה.
במידה ולקוח קיבל מוצר פגום, magpack תישא באחריות להחלפת המוצר על חשבונה בתנאי שנשלחה הוכחה תוך 48 שעות מרגע קבלת החבילה.
magpack שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל הזמנה ללא התראה מוקדמת וללא צורך בהסבר, ובמקרה כזה יבוצע החזר כספי מלא ללקוח.
